RETURN POLICY

The following legal texts are provided in German as legally binding. An English translation is provided below for your convenience. In case of discrepancies, the German version shall prevail.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Felicitas Seidler, Schröderstraße 14, 10115 Berlin, Germany, Telefon: +49 (0)30 82 07 29 43, E-Mail: shop@felicitasseidler.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder mit der Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte senden Sie die Waren nicht unaufgefordert und ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Umtausch: Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Vorab ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail erforderlich. Die schnellste Option ist die Aufgabe einer neuen Bestellung und die Rücksendung des ursprünglichen Artikels zur Erstattung. Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Hierzu zählen insbesondere Sonderanfertigungen und individuell bestellte Stücke aus der Kollektion (z. B. Ringgrößen außerhalb der im Shop angebotenen Größen, gravierte Stücke oder Anfertigungen nach besonderen Materialwünschen).

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

 

 

 

Right of Withdrawal

Right of withdrawal for consumers

A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business or profession.

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period is 14 days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Felicitas Seidler, Schröderstraße 14, 10115 Berlin, Germany, Phone: +49 (0)30 82 07 29 43, email: shop@felicitasseidler.com) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. by email or by post). Please do not return any goods without prior contact.

Exchange: Direct exchanges are not offered. Prior contact by email is required. The fastest option is to place a new order and return the original item for a refund. Statutory rights, in particular the right of withdrawal, remain unaffected.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

The right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of goods that are made to the consumer’s specifications or are clearly tailored to the consumer’s personal needs. This includes, in particular, custom-made and individually ordered pieces from the collection (e.g. ring sizes other than those offered in the shop, engraved pieces, or pieces made according to special material requests).

 

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and at the latest within fourteen days from the day on which we received notification of your withdrawal from this contract. For this reimbursement, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; under no circumstances will you be charged any fees for this reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier.

You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you informed us of the withdrawal from this contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired. You bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.